Behavioral Design Toolkit

Behavior Model

vi starter med to oversigter over BJ Foggs adfærdsmodel. Den første oversigt er skrevet af BJ selv på behaviormodel.org. på stedet skitserer han det grundlæggende i modellen og dykker derefter ned i hver af modellens komponenter meget mere detaljeret.

den anden oversigt er skrevet af yours truly. I artiklen gennemgår jeg adfærdsmodellen på almindeligt engelsk med et par eksempler. Når du har læst gennem hver af disse ressourcer, vil du være i stand til at tænke på adfærd på en meget mere granulær måde og nedbryde ethvert adfærdsproblem i dets tre komponenter:

– Trigger (cue)

– evne

– Motivation

en lille baggrund på skaberen: BJ Fogg er en af de mest indflydelsesrige og originale tænkere i adfærdsændring. Han startede denne undersøgelseslinje som kandidatstuderende i Kommunikationsafdelingen ved Stanford University i slutningen af 1980 ‘ erne. På det tidspunkt tænkte meget få mennesker på adfærdsændring – dette var efter Behaviorismens undergang – og endnu færre tænkte på, hvordan computere og andre teknologier systematisk kunne påvirke menneskelig adfærd. Imidlertid, han kombinerede de to i en disciplin, han kaldte “Captology.”I årenes løb, baseret på erfaring og forskning, destillerede BJ sin tænkning om adfærdsændring til en enkel, men alligevel ekstremt kraftfuld model: Fogg-adfærdsmodellen. Jeg tror personligt, at modellen er BJ ‘ s vigtigste stykke arbejde, selvom andre mennesker, jeg kender, især kan lide små vaner. Hvis du kan lide disse artikler, vil jeg også tjekke det ud.

tænk på en adfærd, som dit produkt opfordrer brugerne til at udføre. Prøv at nedbryde denne adfærd ned i Fogg-modellens tre komponenter.

vanedannelse

på dette tidspunkt har du en grundlæggende forståelse af, hvad der skal ske for at en enestående forekomst af adfærd kan forekomme. Som produktdesignere ønsker vi imidlertid, at folk bruger vores produkt regelmæssigt – Vi vil sikre os, at vores brugere udfører vores produkts nøgleadfærd dagligt eller ugentligt. Med andre ord vil vi have dem til at danne en vane omkring vores produkt.

en af de bedste oversigter over vanedannelsesprocessen er Charles Duhiggs bog “vanens magt”. Jeg vil dog ikke bede dig om at læse en 416-siders tome som en del af dette kursus (selvom jeg opfordrer dig til det). I stedet anbefaler jeg, at du tjekker den artikel, han skrev til magasinet Times i begyndelsen af 2012. Det vil give dig et godt, velskrevet overblik over videnskaben om vanedannelse og hvordan den med succes anvendes i en virkelig verdenskontekst (et stormagasin).

for godt mål kaster jeg også en sjov lille artikel, jeg skrev tidligere i år om “fire principper for vanedannelse.”For at skrive denne artikel tænkte jeg på de vigtigste adfærdsmæssige/psykologiske egenskaber, der er grundlaget for vores, ofte uheldige, adfærdsmæssige forkærlighed. Jeg kogte alt ned i fire særheder:

– vi er dovne

– vi er dårlige til at tænke på abstraktioner (men gør det hele tiden, alligevel)

– vi er dårlige til multitasking (men gør det konstant)

– vi er normalt dovne af en grund (energi/sundhedsspørgsmål)

dette vil give dig en vision om menneskeheden og vores mentale liv, der vil Tillad dig at sætte dit vanedannelsesarbejde i kontekst. Når du forstår på et intuitivt niveau, at vi er energibesparende væsner, der er gode til at tænke konkret og konstant tiltrukket af multitasking (hvor vi spilder meget af vores tid), vil du begynde at udvikle produkter, der passer bedre til virkeligheden af folks fysiske og mentale liv.

se på den adfærd, dit produkt beder sine brugere om at udføre. Følger det principperne for vanedannelse? Hvis ikke, hvordan kunne du ændre det, så det gør det?

ni Brugeroplevelsestips til at styre dem alle

endelig afslutter vi modulet med lidt sjov – mine ni brugeroplevelsestips. Dette er de mest grundlæggende råd, jeg kunne tænke på, baseret på mine mange års designarbejde på snesevis af produkter. De er enkle (måske for enkle), men jeg håber stadig, at du finder dem nyttige. Alle af dem kan spores til noget psykologisk fund eller truisme, og jeg har hørt fra mange mennesker, at de har været oplysende og hjælpsomme i varmen i den rodede designproces. Jeg arbejdede hårdt for at udvælge de ni mest almindelige og effektive fejl, som produktdesignere laver, og komme med en designregel for at beskytte mod dem. Hvis du har ideer til nye regler, eller ikke er enig med en, som jeg har skitseret, så lad mig det vide. Jeg er altid klar til en god debat og, hvis det er berettiget, en revision af min liste :).

hvilke af de 9 designfejl har du fundet dig selv i dit eget arbejde? Hvordan kunne du rette dem ved hjælp af de givne tip?

jeg håber du nyder artiklerne. Send mig en e-mail, hvis du har spørgsmål (eller ros):

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.