Behavioral Design Toolkit

Verhaltensmodell

Wir beginnen mit zwei Übersichten über BJ Foggs Verhaltensmodell. Der erste Überblick wird von BJ selbst geschrieben unter behaviormodel.org . Auf der Website skizziert er die Grundlagen des Modells und geht dann viel detaillierter auf die einzelnen Komponenten des Modells ein.

Die zweite Übersicht stammt von yours truly. In dem Artikel überprüfe ich das Verhaltensmodell in einfachem Englisch mit einigen Beispielen. Nachdem Sie jede dieser Ressourcen durchgelesen haben, können Sie viel detaillierter über das Verhalten nachdenken und jedes Verhaltensproblem in seine drei Bestandteile aufteilen:

– Trigger (Cue)

– Fähigkeit

– Motivation

Ein kleiner Hintergrund zum Schöpfer: BJ Fogg ist einer der einflussreichsten und originellsten Denker im Bereich Verhaltensänderung. Er begann diese Linie der Untersuchung als Student in der Kommunikationsabteilung an der Stanford University in den späten 1980er Jahren. Zu dieser Zeit dachten nur sehr wenige Menschen über Verhaltensänderungen nach – dies war nach dem Untergang des Behaviorismus – und noch weniger darüber, wie Computer und andere Technologien das menschliche Verhalten systematisch beeinflussen könnten. Jedoch, er kombinierte die beiden in einer Disziplin, die er „Captology“ nannte.“ Im Laufe der Jahre, basierend auf Erfahrung und Forschung, destillierte BJ sein Denken über Verhaltensänderungen in ein einfaches, aber extrem leistungsfähiges Modell: Das Fogg-Verhaltensmodell. Ich persönlich denke, dass das Modell BJS wichtigste Arbeit ist, obwohl andere Leute, die ich kenne, winzige Gewohnheiten besonders mögen. Wenn Ihnen diese Artikel gefallen, würde ich es mir auch ansehen.

Denken Sie über ein Verhalten nach, zu dem Ihr Produkt die Benutzer ermutigt. Versuchen Sie, dieses Verhalten in die drei Bestandteile des Fogg-Modells aufzuteilen.

Gewohnheitsbildung

An diesem Punkt haben Sie ein grundlegendes Verständnis dafür, was passieren muss, damit eine einzelne Instanz von Verhalten auftritt. Als Produktdesigner möchten wir jedoch, dass die Benutzer unser Produkt regelmäßig verwenden – wir möchten sicherstellen, dass unsere Benutzer die wichtigsten Verhaltensweisen unseres Produkts täglich oder wöchentlich ausführen. Mit anderen Worten, wir möchten, dass sie sich an unser Produkt gewöhnen.

Einer der besten Übersichten über den Gewohnheitsbildungsprozess ist Charles Duhiggs Buch „The Power of Habit“. Ich werde Sie jedoch nicht bitten, im Rahmen dieses Kurses einen 416-seitigen Band zu lesen (obwohl ich Sie dazu ermutige). Stattdessen empfehle ich Ihnen, den Artikel zu lesen, den er Anfang 2012 für das New York Times Magazine geschrieben hat. Es gibt Ihnen einen großartigen, gut geschriebenen Überblick über die Wissenschaft der Gewohnheitsbildung und wie sie erfolgreich in einem realen Kontext (einem Kaufhaus) eingesetzt wird.

Für ein gutes Maß werfe ich auch einen lustigen kleinen Artikel ein, den ich Anfang dieses Jahres über „Vier Prinzipien der Gewohnheitsbildung.“ Um diesen Artikel zu schreiben, habe ich über die wichtigsten verhaltens- / psychologischen Macken nachgedacht, die die Grundlage für unsere oft unglücklichen Verhaltensvorlieben bilden. Ich kochte alles in vier Macken:

– Wir sind faul

– Wir sind schlecht darin, über Abstraktionen nachzudenken (aber tun Sie es trotzdem die ganze Zeit)

– Wir sind schlecht im Multitasking (aber tun Sie es ständig)

– Wir sind normalerweise aus einem bestimmten Grund faul (Energie- / Gesundheitsprobleme)

Dies gibt Ihnen eine Vision der Menschheit und unseres mentalen Lebens, die ermöglichen es Ihnen, Ihre Gewohnheitsbildungsarbeit in einen Kontext zu stellen. Sobald Sie auf einer intuitiven Ebene verstanden haben, dass wir Energie sparende Kreaturen sind, die gut im Konkreten Denken sind und ständig zum Multitasking hingezogen werden (wo wir viel Zeit verschwenden), werden Sie beginnen, Produkte zu entwickeln, die besser zur Realität des physischen und psychischen Lebens der Menschen passen.

Sehen Sie sich die Verhaltensweisen an, die Ihr Produkt von seinen Benutzern verlangt. Folgt es den Prinzipien der Gewohnheitsbildung? Wenn nicht, wie könnten Sie es ändern, damit es funktioniert?

Neun Tipps zur Benutzererfahrung, um sie alle zu beherrschen

Schließlich beenden wir das Modul mit ein bisschen Spaß – meinen neun Tipps zur Benutzererfahrung. Dies sind die grundlegendsten Ratschläge, die ich mir vorstellen kann, basierend auf meiner jahrelangen UX-Design-Arbeit an Dutzenden von Produkten. Sie sind einfach (vielleicht zu einfach), aber ich hoffe immer noch, dass Sie sie hilfreich finden. Alle von ihnen können auf einen psychologischen Befund oder eine Binsenweisheit zurückgeführt werden, und ich habe von vielen Leuten gehört, dass sie in der Hitze des chaotischen Designprozesses aufschlussreich und hilfreich waren. Ich habe hart gearbeitet, um die neun häufigsten und wirkungsvollsten Fehler von Produktdesignern herauszufinden und eine Designregel zu entwickeln, um mich vor ihnen zu schützen. Wenn Sie Ideen für neue Regeln haben oder mit einer von mir skizzierten nicht einverstanden sind, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich bin immer für eine gute Debatte und, wenn gerechtfertigt, eine Überarbeitung meiner Liste :).

Welche der 9 Designfehler haben Sie in Ihrer eigenen Arbeit gemacht? Wie könnten Sie sie mit den gegebenen Tipps korrigieren?

Ich hoffe, Sie genießen die Artikel. Mailen Sie mir, wenn Sie Fragen haben (oder Lob):

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