Behavioral Design Toolkit

Behavioral Model

BJ Fogg viselkedési modelljének két áttekintésével kezdjük. Az első áttekintést maga BJ írta behaviormodel.org. az oldalon felvázolja a modell alapjait, majd sokkal részletesebben elmélyül a modell egyes alkotóelemeiben.

a második áttekintést valóban a tiéd írta. A cikkben áttekintem a viselkedési modellt egyszerű angol nyelven, néhány példával. Miután elolvasta ezeket a forrásokat, sokkal részletesebb módon gondolkodhat a viselkedésről, minden viselkedési problémát három részre bontva:

– Trigger (cue)

– képesség

– motiváció

egy kis háttér az alkotóról: BJ Fogg az egyik legbefolyásosabb és eredeti gondolkodó a viselkedésváltozásban. Az 1980-as évek végén a Stanford Egyetem kommunikációs tanszékének hallgatójaként kezdte ezt a vizsgálati vonalat. Abban az időben nagyon kevesen gondolkodtak a viselkedés megváltoztatásán – ez a behaviorizmus bukása után történt–, és még kevesebben gondolkodtak azon, hogy a számítógépek és más technológiák hogyan befolyásolhatják szisztematikusan az emberi viselkedést. Azonban, kombinálta a kettőt egy olyan tudományágban, amelyet “Captológiának” nevezett.”Az évek során, a tapasztalatok és a kutatások alapján, BJ a viselkedés-változásról alkotott gondolkodását egy egyszerű, mégis rendkívül erőteljes modellre desztillálta: a Fogg viselkedési modellre. Személy szerint úgy gondolom, hogy a modell BJ legfontosabb munkája, bár más emberek, akiket ismerek, különösen szeretik az apró szokásokat. Ha tetszenek ezek a cikkek, én is megnézném.

gondoljon egy olyan viselkedésre, amelyet a termék a felhasználókat ösztönzi. Próbáld meg lebontani ezt a viselkedést a Fogg modell három összetevőjére.

Habit Formation

ezen a ponton, akkor van egy alapvető megértése, hogy mi kell történnie egy egyedi esetben a viselkedés fordul elő. Terméktervezőként azonban azt akarjuk, hogy az emberek rendszeresen használják termékünket – biztosítani akarjuk, hogy felhasználóink napi vagy heti rendszerességgel hajtsák végre termékünk legfontosabb viselkedését. Más szavakkal, azt akarjuk, hogy szokássá váljanak a termékünk körül.

a szokásképződés folyamatának egyik legjobb áttekintése Charles Duhigg “a szokás hatalma”című könyve. Azonban nem fogom kérni, hogy olvassa el a 416 oldal kötet részeként ezt a tanfolyamot (bár azt javasoljuk, hogy). Ehelyett azt javaslom, hogy nézze meg azt a cikket, amelyet 2012 elején írt A New York Times magazinnak. Ez ad egy nagy, jól megírt áttekintést a tudomány szokás kialakulását, és hogyan sikeresen használják a valós környezetben (egy áruház).

a jó intézkedés, én is dobott egy szórakoztató kis cikket írtam az év elején a “négy alapelve szokás kialakulását.”A cikk megírásához a legfontosabb viselkedési/pszichológiai furcsaságokra gondoltam, amelyek a gyakran szerencsétlen viselkedési hajlamaink alapját képezik. Mindent négy furcsaságra főztem:

– lusták vagyunk

– rosszak vagyunk az absztrakciók gondolkodásában (de egyébként is mindig ezt csináljuk)

– rosszak vagyunk a multitaskingban (de folyamatosan csináljuk)

– általában lusták vagyunk valamilyen okból (energia/egészségügyi problémák)

ez olyan víziót ad az emberiségről és mentális életünkről, amely lehetővé teszi számunkra, hogy Ön, hogy tegye a szokás kialakulását munka kontextusba. Amint intuitív szinten megértitek, hogy olyan energiamegtakarító lények vagyunk, akik jók a konkrét gondolkodásban, és folyamatosan vonzódnak a multitaskinghoz (ahol sok időt pazarolunk el), elkezdesz olyan termékeket kifejleszteni, amelyek jobban illeszkednek az emberek fizikai és mentális életének valóságához.

nézze meg, hogy a termék milyen viselkedést kér a felhasználóktól. Követi-e a szokásképzés elveit? Ha nem, hogyan lehetne megváltoztatni, hogy így legyen?

kilenc felhasználói élmény Tippek a szabály őket

végül, mi lesz a végén a modul egy kis móka – én kilenc felhasználói élmény tippeket. Ezek a legalapvetőbb tanácsokat tudtam gondolni, alapján én éves UX tervezési munka több tucat termék. Egyszerű (talán túl egyszerű), de remélem, hogy hasznosnak találja őket. Mindegyik valamilyen pszichológiai megállapításra vagy truizmusra vezethető vissza, és sok embertől hallottam, hogy felvilágosítóak és hasznosak voltak a rendetlen tervezési folyamat hevében. Keményen dolgoztam, hogy kiválasszam a kilenc leggyakoribb és leghatékonyabb hibát, amelyeket a terméktervezők elkövetnek, és kidolgoztam egy tervezési szabályt, amely megvédi őket. Ha ötletei vannak az új szabályokra, vagy nem ért egyet az általam felvázoltakkal, kérem, tudassa velem. Mindig készen állok egy jó vitára, és ha indokolt, felülvizsgálom a listámat :).

a 9 tervezési hiba közül melyiket találta meg saját munkájában? Hogyan lehet kijavítani őket a megadott tippek segítségével?

remélem, élvezni fogja a cikkeket. Írjon nekem, ha bármilyen kérdése van (vagy dicséret):

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.