Behavioral Design Toolkit

model zachowania

zaczniemy od dwóch przeglądów modelu zachowania BJ Fogga. Pierwszy przegląd napisał sam BJ na behaviormodel.org. na stronie przedstawia podstawy modelu, a następnie zagłębia się w każdy z elementów modelu w znacznie bardziej szczegółowy sposób.

drugi przegląd jest napisany przez Ciebie. W artykule przeglądam model zachowania w prostym języku angielskim z kilkoma przykładami. Po przeczytaniu każdego z tych zasobów będziesz w stanie myśleć o zachowaniu w znacznie bardziej szczegółowy sposób, rozkładając każdy problem zachowania na trzy części składowe:

– Trigger (cue)

– Ability

– Motivation

trochę tła o twórcy: BJ Fogg jest jednym z najbardziej wpływowych i oryginalnych myślicieli w zmianie zachowania. Ten kierunek studiów rozpoczął jako absolwent Wydziału Komunikacji na Uniwersytecie Stanforda pod koniec lat 80. W tym czasie bardzo niewielu ludzi myślało o zmianie zachowania-było to po upadku behawioryzmu-a jeszcze mniej myślało o tym, jak komputery i inne technologie mogą systematycznie wpływać na ludzkie zachowanie. Połączył je jednak w dyscyplinie, którą nazwał ” Captology.”Z biegiem lat, bazując na doświadczeniu i badaniach, BJ destylował swoje myślenie o zmianie zachowań w prosty, ale niezwykle potężny model: Model zachowania Fogga. Osobiście uważam, że model jest najważniejszym dziełem BJ, chociaż inni ludzie, których znam, szczególnie lubią małe nawyki. Jeśli podobają Ci się te artykuły, to też bym to sprawdził.

pomyśl o zachowaniu, które twój produkt zachęca użytkowników do działania. Spróbuj podzielić to zachowanie na trzy części składowe modelu Fogga.

tworzenie nawyków

w tym momencie masz podstawowe zrozumienie tego, co musi wystąpić, aby wystąpił pojedynczy przypadek zachowania. Jednak jako projektanci produktów chcemy, aby ludzie korzystali z naszego produktu regularnie-chcemy mieć pewność, że nasi użytkownicy wykonują kluczowe zachowania naszego produktu codziennie lub co tydzień. Innymi słowy, chcemy, aby tworzyły nawyk wokół naszego produktu.

jednym z najlepszych przeglądów procesu tworzenia nawyków jest książka Charlesa Duhigga „The Power of Habit”. Nie zamierzam jednak prosić Cię o przeczytanie tomu strony 416 w ramach tego kursu (choć zachęcam do). Zamiast tego polecam zapoznanie się z artykułem, który napisał dla New York Times Magazine na początku 2012 roku. Da ci to świetny, dobrze napisany przegląd nauki o tworzeniu nawyków i jak jest z powodzeniem stosowany w realnym świecie (dom towarowy).

na dobrą sprawę dorzucam również fajny artykuł, który napisałem wcześniej w tym roku na temat ” cztery zasady kształtowania nawyków.”Aby napisać ten artykuł, myślałem o kluczowych behawioralnych / psychologicznych dziwactwach, które są podstawą naszych, często niefortunnych, upodobań behawioralnych. Wszystko przegotowałem na cztery dziwactwa.:

– jesteśmy leniwi

– jesteśmy źli w myśleniu o abstrakcjach (ale i tak robimy to cały czas)

– jesteśmy źli w wielozadaniowości (ale robimy to stale)

– zwykle jesteśmy leniwi z jakiegoś powodu (problemy z energią/zdrowiem)

to da ci wizję ludzkości i naszego życia umysłowego, która będzie pozwalają umieścić swoją pracę tworzenia nawyków w kontekście. Gdy zrozumiesz na poziomie intuicyjnym, że oszczędzamy energię, które są dobre w konkretnym myśleniu i stale przyciągają wielozadaniowość (gdzie marnujemy dużo naszego czasu), zaczniesz opracowywać produkty, które lepiej pasują do rzeczywistości fizycznego i psychicznego życia ludzi.

spójrz na zachowania, które twój produkt prosi użytkowników o wykonanie. Czy przestrzega zasad kształtowania nawyków? Jeśli nie, jak możesz to zmienić tak, że to robi?

Nine User Experience Tips to Rule Them All

na koniec zakończymy moduł z odrobiną zabawy – my nine user experience tips. Są to najbardziej fundamentalne rady, jakie mogłem wymyślić, oparte na moich latach projektowania UX na dziesiątkach produktów. Są proste (może zbyt proste), ale nadal mam nadzieję, że uznasz je za pomocne. Wszystkie z nich można przypisać do jakiegoś psychologicznego odkrycia lub truizmu i słyszałem od wielu ludzi, że byli pouczający i pomocny w upale brudnego procesu projektowania. Ciężko pracowałem, aby wybrać dziewięć najczęstszych i najbardziej wpływowych błędów, które popełniają projektanci produktów i wymyślić zasadę projektowania, aby chronić przed nimi. Jeśli masz pomysły na nowe zasady, lub nie zgadzasz się z jednym, który nakreśliłem, daj mi znać. Zawsze jestem gotowa na dobrą debatę i, jeśli jest to uzasadnione, korektę mojej listy :).

który z 9 błędów projektowych popełniłeś we własnej pracy? Jak można je poprawić, korzystając z podanych wskazówek?

mam nadzieję, że spodoba ci się artykuł. Napisz do mnie jeśli masz jakieś pytania (lub pochwały):

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.